Allnet-flatrate.net Anbieter otelo
Bei otelo bekommen Kunden seit 2010 Discounter-Tarife der Vodafone GmbH zu wechselnden Konditionen. Neben Allnet-Flats und Datentarifen gibt es Prepaid-Varianten für mehr Unabhängigkeit zu geringen Gebühren. Das starke D2-Netz und die fehlende Datenautomatik sind dabei ein deutlicher Bonus, wobei das LTE-Netz nur als Zusatzoption vorhanden ist und die Tarife ohne monatliche Kündbarkeit angeboten werden.

otelo Allnet Flat Tarife

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otelo
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Eingliederung des Konzerns auf dem Markt

Handynetz

Welches Netz/Netze?

otelo ist eine Tochtergesellschaft von Vodafone und nutzt das D2-Netz. Dadurch hat die Discounter-Marke Zugriff auf eine stabile Netzqualität, die mehrfach ausgezeichnet wurde.

Telefonie Abdeckung

Kunden telefonieren bei den Flatrate-Tarifen ohne zusätzliche Kosten. Bei den Varianten mit Freieinheiten wird nach Überschreitung eine festgelegte Gebühr fällig.

UMTS Abdeckung

Bei otelo liegt der Maximalwert der Surfgeschwindigkeit bei 21,6 Mbit/s im Downstream und 3,6 im Upload. Bei Drosselungen reduziert sich die gesamte Geschwindigkeit auf 64 KBit/s.

LTE Abdeckung

Das LTE-Netz steht den Kunden bei otelo nicht uneingeschränkt zur Verfügung, sondern lediglich bei Buchung einer Zusatzoption. Dann erhalten die Nutzer 50 Mbit/s.

Datenautomatik, ja oder nein?

Bei otelo gibt es keine Datenautomatik. Ist das Inklusiv-Volumen aufgebraucht, wird auf 64 Kbit/s gedrosselt, bis der neue Abrechnungszeitraum beginnt.

Tarif Details

Tarife & Optionen

Bei otelo erhalten Kunden Tarife mit Freiminuten, Allnet-Flats in verschiedenen Kontingenten und Datentarife. Außerdem gibt es Prepaid-Varianten für mehr Flexibilität. Zusätzlich gibt es Bundle-Verträge mit vergünstigtem Mobiltelefon.

Sondertarife?

Die Vodafone-Tochtergesellschaft bietet Kunden Tarife für junge Leute. Die gelten bis zu einem Mindestalter von 28 Jahren.

Im Ausland nutzen

  1. in der EU
    Für Aufenthalte im europäischen Ausland gilt bei otelo die Roaming-Option. So können Kunden für telefonieren, SMS schreiben oder surfen dieselben Tarifkonditionen nutzen wie im Heimatland.

  2. Außerhalb der EU
    Alle Länder, die nicht zur EU gehören, haben gesonderte Preise für Telefonate oder andere Smartphone-Aktivitäten. Der Provider hat dafür eine Preistabelle zusammengestellt.

  3. Ins Ausland anrufen
    Sobald Gespräche in ein anderes Land getätigt werden, fallen wechselnde Gebühren an. Diese orientieren sich an der Länderzone und steigen mit der Entfernung.

Besonderheiten/Aktionen

Es gibt bei otelo vergünstigte Smartphones als Bonus zu den Verträgen und Ersatzkarten. Außerdem hat der Provider ein Programm zum Freunde werben, innerhalb dessen Kunden Prämien erhalten können.

Zusammenfassung Vor-/Nachteile

Vorteile

  • D2-Netz
  • viele Sondertarife
  • Highspeed-Optionen
  • keine Datenautomatik

Nachteile

  • kein LTE als Standard
  • Schwierigkeiten bei Anschlusspreisvergütung



Bestellung

Ablauf

otelo-Tarife lassen sich im Internet über die Homepage erwerben. Weiterhin können Kunden die verschiedenen Tarife über andere Webseiten wie hier buchen.

Aktivierung

Wenn ein Vertrag abgeschlossen wurde, entfällt die Freischaltung. Die SIM-Karte ist sofort nach Einlegen nutzbar.

Freischaltung / Ausweisprüfung

Sobald ein Starterset erworben wurde, lässt sich die SIM-Karte online aktivieren. Dazu müssen sowohl der Aktivierungscode als auch die Rufnummer, was beides auf der Rückseite des Sets zu finden ist, eingegeben werden. Anschließend gibt es eine Schritt für Schritt Anleitung, bei der am Ende die Aktivierung der SIM-Karte vorgenommen wird.

Guthaben aufladen

Das Guthaben lässt sich per Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte aufladen. Außerdem wäre eine Direktaufladung beim Händler möglich.

Service

App

mit der Mein otelo App haben Sie überall alles im Blick. Sie können Ihren Tarif und Tarifoptionen verwalten. Rufen Sie ganz einfach Ihren Kontostand ab und überprüfen Ihre Rechnungen. In der App können Sie sehen, wie viele Minuten, SMS oder Datenvolumen Sie bereits verbraucht haben. Außerdem können Sie Ihren Tarif individuell verwalten, wechseln oder auch verlängern.

Download der otelo Service App.

Hotline, Fax, Email

Telefon: 0172/1243333
Mail: kontakt@otelo.de
Webseite: www.otelo.de

Adresse

otelo-Team
c/o Vodafone GmbH
40878 Ratingen

Vertrag

Laufzeiten

Bei dem Provider gibt es Laufzeitverträge über 24 Monate.

Kündigung

Die Kündigung muss wie bei jedem anderen Vertrag innerhalb von drei Monaten vor Vertragsende bei otelo eingetroffen sein. Insofern dies nicht geschieht verlängert, sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.

Rufnummernmitnahme

otelo bietet den Kunden an, die Rufnummer vom bisherigen Anbieter zu portieren und honoriert dies mit einer Gutschrift. Weiterhin ist es möglich, die Mobilfunknummer von otelo zu einem neuen Provider mitzunehmen, dafür werden aber Gebühren berechnet.

Über den Anbieter

Konzernzugehörigkeit

Die Marke otelo gehört zur Vodafone GmbH und untersteht jenem Mobilfunkanbieter seit 2010, nachdem der ursprüngliche Konzern nicht mehr existierte.

otelo Erfahrungen

Mehmet Özsarildar

Bin vor 3 Monaten von 02 zu dem "Besseren" vodafone (laut Werbung im tv sparhandy) gewechselt! Seitdem ärgere 8 ich mich täglich die krätze wegen der überunterirdischen Internet Verbindung! Mit vollem download volumen surfe ich so schnell wie andere mit abgelaufenem!!! Laut vertrag 42,5 mb download.. Real teilweise im kb bereich!!! Kündigung!

Rolf Grimm

OTELO verweist bei Problemen auf die Kundendienstservicestellen von Vodafone. Drei Vodafone-Standorte im Raum Hannover verweigerten Hilfestellung, da sie mit OTELO früher, aber jetzt nichts mehr zu tun hätten. Ein Standort half gegen ein großzügiges Trinkgeld gnädig weiter. OTELO muss auch in den Werbeanzeigen offen legen, dass keine Kundendienste vor Ort bestehen.

Antwort von allnet-flatrate.net
Guten Tag Herr Grimm,

danke für das teielen dieser Information.
Im Shopfinder von otelo werden nicht nur Vodafone-Shops angezeigt, wenn die Vodafone-Shops Ihren Kundenservice für otelo-Kunden eingestellt haben sollten, hieße das also nicht zwangsläufig, dass otelo gar keine Shops mehr hat. Wenn aber wirkliche eine größere Anzahl an Kooperationen eingestellt wurde, währe es durchaus sinnvoll, das den Kunden mitzuteilen.

Haben vielleicht andere Nutzer hier ähnliche Erfahrungen gemacht?

Viele Grüße
Sascha

Th Hopp

Ich habe jetzt seit 3 Tagen kein Netz. Weder Internet noch telefonieren ist möglich. Ich habe schon mehrmals beim Kundendienst den Grund erfragt. Können nichts machen war der Leitspruch. Leute von Otelo, es gibt Menschen die ihr Handy auch zum Broterwerb brauchen. Für mich steht fest, Kündigung geht heute raus!!!!!!!!!!

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht.
otelo nutzt das Vodafone-Netz. Der Kundenservice von otelo hat also wirklich keinen Einfluss auf die Netzabdeckung. Das Netz von Vodafone ist laut Netztest gut ausgebaut. Diesen Sommer hatte Vodafone aber größere Probleme mit Netzausfällen aufgrund von Vandalismus.

Viele Grüße
Sascha

Thomas

Hallo, leider ist der Netzempfang mehr als unzureichend ! Auf einer Strecke von ca 30km auf dem Weg zur Arbeit habe ich mehr Funklöcher als Empfang. Das kann die Telekom besser.... Schade, auch von mir keine Vertragsverlängerung ! Thomas

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Thomas,
danke das du deine Erfahrungen mit uns teilst!

In den aktuellen Netztests 2015/2016 von CHIP.de und computerbild.de hat das Vodafone-Netz, in Bezug auf die Telefonie, nur knapp hinter der Telekom den zweiten Platz belegt. Dann wirst du wohl leider genau in dem Bereich unterwegs sein, der noch nicht zu 100% ausgebaut ist.

Hier gibt es eine Zusammenfassung der Netztests.

Viele Grüße,
Jonas

Fred L.

Habe mein Smartphon mit der T-online karte und derKarte von O telo ausgestattet. Bei T-Online habe ich einebessere Verbindung z.B. 5 Balken, bei Otelo nur 1-2 Balken. Telefonieren ist teilweise bei otelo nurmit starken Aussetzern möglich. Werde meinen Vertrag mit Otelo nicht Verlängern.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Fred,
danke das du deine Erfahrungen mit uns teilst!

Was die telefonie betrifft ist das Telekom-Netz dem Vodafone-Netz leicht überlegen. Trotzdem ist das Vodafone-Netz, dass auch otelo nutzt, in Deutschland sehr gut ausgebaut. Hier ist noch einmal eine Zusammenfassung vom Handynetztest 2015

Viele Grüße,
Jonas

Olaf

Also ich bin von Aldi-Talk zu otelo mit der ganzen Familie gewechselt und wir haben es nicht bereut. Guter Service, alles unkompliziert und es funktioniert. Netz um Welten besser als E-Plus/O2, ist aber denke ich davon abhängig, wo man sich halt öfters aufhält. Bei uns klappt das jetzt jedenfalls sehr gut. Die Optionen wie "Familien-Tarief" (also Gespräche und SMS untereinander) sind jetzt beim Smartphone 300 auch mit dabei und endlich hat otelo auch eine App in der man in Echtzeit seine Daten ablesen kann. Wir sind zufrieden, das Netz passt und der Preis ist okay!

Otelo, oh nein Mist gebaut

Auf gar keinen Fall Otelo! Habe vor nem Jahr leider bei so nem otelo Angebot über Mydealz zugeschlagen damals mim 5s. Habe meine Deutschland weiten Empfangs- Probleme geschildert (sowohl mit dem 5s wie auch dem Nexus4). Es kamen leider immer sehr Problem spezifische Antworten. Der weitere Kommunikations- Verlauf lässt sich nur negativ beurteilen. Service und Kundenorientierung ist aus meiner Sicht nicht positiv bewertbar. Sehr geehrter Herr xxx, nach Prüfung der Netzabdeckung haben Sie in Ihrer Adresse nur UMTS Outdoor Versorgung und (E) Edge Indoor Versorgung. Dieses Problem können Sie mit Einstellungen an Ihren Mobilfunkgerät beheben indem Sie den Empfang von 3G deaktivieren und somit auf 2G (Edge) empfangen. Freundliche Grüße xxx otelo-Serviceteam

Iris

Hallo, ich habe mir otelo vor drei Wochen im Internet bestellt. Lief alles gut. Habe zwei Tage später einen Brief von otelo bekommen, in dem meine SIM-Karte schon drin war und alles beschrieben war, was ich machen musste. Freischalten war dann kinderleicht. Musste denen dann nur noch die Daten von meinem Girokonto schicken und jetzt wird das Guthaben direkt von denen da abgebucht. Der Empfang ist gut und 5 € Startguthaben waren auch direkt dabei.

Robert

Bin sehr zufrieden mit otelo. Vorallem, weil ich jetzt viel besseren Empfang habe. Hatte vorher einen anderen Prepaid-Anbieter, nur konnte ich mit dem zuhause nicht telefonieren, weil da scheinbar ein Funkloch war. Musste mich dann immer in die Haustürstellen, wenn ich nicht wollte, dass die Verbindung abbricht. Mit otelo kann ich jetzt sitzen bleiben und zahle auch noch ein bisschen weniger als vorher. Ich bin zufrieden.

Alex

Ich habe bei Otelo einen Prepaidvertrag abgeschlossen. Die Preise sind zwar mit 9cent nicht hoch,aber es gibt mittlerweile auch billigere. Das von Otelo verwendete D Netz scheint mir auch immer schlechter zu werden. Echt schlecht ist aber der Service bei otelo. Werde wider wechseln.

Richard

Die haben bei mir mit Sicherheit zu viel Guthaben abgezogen. Leider bieten die keine Einzelverbindungsnachweise für Prepaidkunden, sonst könnte ich das beweisen. Finger weg!

otelo Kontaktinfos

Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

Telefon: 0172 - 1243333
E-Mail: kontakt@vodafone.com
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