Habe eine Prepaid Karte von Netto.kom. Haben mein Guthaben, angeblich abgelaufen, einfach abgebucht. Habe dann € 5 eingezahlt. Trotzdem ist meine Rufnummer seit 3 Tagen gesperrt. Auf Emails reagieren die nicht. Die Faxnummern sind immer belegt. Man kann nur dort mobil anrufe. Anrufzeit mind. 10 Minuten. Fazit: Es gibt 2 Anschriften: wer ist nun zuständig München oder Nürnberg Es gibt keine Fax-Nr. Es gibt erst recht keine Festnetznummer Emails werden nicht beantwortet bzw. blockiert. Wer dort einen Vertrag hat oder abschließt, der tut mir leid

Als die Tarife geändert wurden vor einiger Zeit, bekam ich nicht Bescheid und merkte es erst, als mein komplettes Guthaben aufgebraucht war, was sonst immer zur automatischen Verlängerung der Option reichte. Ständige Netzausfälle beim Internet. Und günstig ist es auch nicht unbedingt im Vergleich zu anderen Anbietern. Bin jetzt schon anderthalb Jahre bei einem anderen Anbieter und viel zufriedener. NettoKom ist NICHT ZU EMPFEHLEN!

Hey, ich würde gerne den Tarif von NettoKOM World zu NettoKOM Smart wechseln, finde aber nirgends, wie das geht. Wie man Optionen dazu bestellen und kündigen kann weiss ich, aber den Tarifwechsel bekomm ich eben nicht hin??!!

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Tanja,

ich kann dir diese Frage leider auch nicht beantworten. Ich habe auch die FAQ durchstöbert, konnte aber keine Informationen dazu finden. Am besten ist es, du meldest dich direkt beim Kundenservice von NettoKOM, die können dir sicher weiterhelfen. Wenn du möchtest, kannst du die Antwort hier wieder posten; vielleicht kannst du damit andern helfen ;-)

Beste Grüße
Sascha

Wollte gerne mal wissen wie das nun mit den neuen Tarifen ist! Der Smart S kostet ja nun 7,99 Euro mit Allnet Flat und 1,5 GB Datenvolumen. Meine Oma läd immer schon etwas mehr auf das Handy auf! Wird der neue Tarif bei ausreichend Guthaben jetzt automatisch umgestellt bzw. Bleibt dann der Alte Tarif?

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Steph,

du kannst deine Smart-Optionen über den NettoKOM-Kunden-Login verwalten. Dort müsstest du unter "Smart-Optionen" die Option (mit all ihren Konditionen) sehen können, die derzeit gebucht ist, und die Optionen, zu denen du wechseln kannst. Wenn du jeden Monat genügend Guthaben gebucht hast, wir deine Option auch solange automatisch nachgebucht, bis du die Option aktiv kündigst oder bis du einmal nicht genügend Gurhaben aufgeladen hast. Beachten solltest du, dass die Option nicht monatlich, sondern alle 4 Wochen gebucht wird. Da einige Monate mehr als vier Wochen haben, musst du im Jahr durchschnittlich 13 mal, statt 12 mal die Option buchen. Von daher ist es gut, dass deine Oma etwas mehr Geld zur Verfügung stellt.

Viele Grüße
Sascha

Warum kann man keine allnet flat mehr buchen

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Andi,

eine Flatrate für 4 Wochen hat NettoKOM nicht mehr, du kannst zum Tarif "NettoKOM Basic" aber noch eine 7 Tage Flat für 7€ buchen, mit der du dann, wie der Name schon sagt, 7 Tage lang so viele SMS schreiben und so lange Telefonieren kannst, wie du möchtest. Dazu gibt es für denselben Zeitraum eine Internet-Flat mit 150 MB ungedrosseltem Datenvolumen. Vielleicht ist diese Information für dich hilfreich.

Viele Grüße
Sascha

ICh kann sagen die allnetflat ist nice und wenn das nun wirklich auf 5GB erhöht wird wie per sms mit geteilt ist das super für 20€ sms&telen+5GB im monat bzw 4 wochen(haben sie von 30tage zz auf 28tage nur gesetzt warum ka) na zu sehen kann man die option all net flat nur im kunden bereich (schade aber kann ich wo verstehen die anderen produkte machen mehr gewinn als dieses produkt.) https://mein.nettokom.de/de/tarif/mein-tarif-optionen dort kann diese allnetflat buchen nur dort nicht im telephone über die service nummer oder oder schade aber das war schon immer so bei nettokom. das gute an tarifen gibt es nur online ... daher karte gut service aber schlecht das call center von netto hat seit dem es telefonica ist sehr hart an Quallität verloren. Schönen tag noch und naja daher auch nur 3 sterne wegen service abzug

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Justtest,

vielen Dank dafür, dass du deine Erfahrungen hier mit uns teilst.

Viele Grüße
Sascha

Meine ursprüngliche ALL-NET-Flat wurde mit einer Mitteilung per SMS in Smart All-in umgewandelt, mit der Mitteilung, ich hätte 3 Gb inkl. Ich hatte vorher eine automatische Abbuchung, plötzlich aber kein Guthaben mehr, was ich nicht verstanden hatte. Dann habe ich 60,- € manuell aufgebucht. Hatte aber immer noch keine Info, welche Änderungen die NEUE Option für mich bedeutet. Nach Anruf im Service-Center mit Bitte um Klärung, bekam ich nur dumme Antworten, ich hätte ja nun ein Guthaben, was ich denn wolle? Auch zahlreiche Mailanfragen diesbezüglich, ohne Antwort..und wo ist die „Smart All-in“ Option als PDF-Info???? Ich bin sehr unzufrieden um das Geschäftsgebaren von dem Großkonzern TELEFONICA und deren Service, war früher besser!

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo,

danke für das Teilen deiner Erfahrungen. Auf der Internetseite von NettoKOM kann ich auch keine Informationen zu einem Tarif mit dem Namen Smart All-In finden. Eventuell lohnt es sich, den Kunden-Service erneut zu kontaktieren, um zu sehen, ob man einen Gesprächspartner findet, mit dem man besser klar kommt. Informationen zu deinen Tarifkonditionen können die Mitarbeiter sicherlich geben.

Gruß
Sascha

Habe seit geraumer Zeit den Smart M und die Sprachqualität von NettoKom ist sehr gut, mehr brauche ich niocht. Preise sind top !

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo,

vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrungen. Es freut uns, dass du zufrieden bist.

Viele Grüße
Sascha

Hallo, ich habe das Smart S Paket online bestellt und heute erhalten, leider wird mir nur Nettokom als Tarif angezeigt und auch per SMS wurde mir mittgeteilt dass das Guthaben nicht für den gebuchten Tarif ausreicht? Wie soll ich das verstehen, das Smart S Packet soll doch alles enthalten.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Thomas,

das Smart S Paket ist eine Option, die man zu dem 9-Cent-Tarif dazu buchen kann. Dein Tarif ist also der Standart-Tarif + Option. Das Smart S Paket ist vier Wochen gültig und verlängert sich automatisch. Um es aber für die nächsten vier Wochen buchen zu können, muss dein Guthaben ausreichend gedeckt sein. Daran soll dich diese SMS wohl erinnern.

Viele Grüße
Sascha

Guten Morgen, am 14.06. habe ich mir EU Sprach-Paket 100 gekauft, nachdem ich einmal telefoniert habe bekam ich eine SMS das mein Guthaben bei einem Euro liegt. Ich bin davon ausgegangen, dass ich 100 Min. frei habe. Entweder hab ich die Infos zu dem Paket falsch verstanden, oder iwas ist schief gelaufen. Meine gezielte FRage lautet: Gelten die 100 Freiminuten auch in Netze nach Österreich?

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Daniela,

um ganz sicher zu gehen, dass da nichts schief gegangen ist, solltest du dich am besten an den NettoKOM-Service wenden: https://www.nettokom.de/hilfe/kontakt
Dort könntest du auch deine Frage bezüglich der Gültigkeit der Freiminuten stellen und die Antwort hier gerne wieder posten :-)

(Nach meinem Textverständnis kannst du mit diesem Paket kostenlos nach Östereich Telefonieren, wenn du dich selbst im EU-Ausland, also nicht in Deutschland befindest: "enthält im EU-Ausland und der Schweiz 150 Minuten (außer Sonderrufnummern und Mehrwertdienste, 60/60 Taktung) für abgehende Gespräche nach EU-Länder und der Schweiz ohne weitere Kosten.".)

Mit freundlichen Grüßen
Sascha

Am 12.06. habe ich mein SMART S Paket gekauft, nachdem ich einmal telefoniert habe bekam ich eine SMS das mein guthaben unter einem Euro liegt ich bin von einem guthaben von 260 Min. ausgegangen. Internet habe ich immer noch nicht.

Antwort von allnet-flatrate.net
Guten Tag Herr Günther,

das Guthaben auf Ihrer Karte sollte, solange Sie nicht mehr als 260 Minuten nach der Freischaltung des Smart S Pakets telefoniert haben, nach Telefonaten unverändert bleiben. Erst ab Minute 261 werden wieder 9ct pro Minute von Ihrem Guthaben abgebucht. Vorsichtshalber können Sie Ihr Guthaben einmal vor und einmal nach einem Telefonat abfragen.
Wenn das Internet zwar freigeschaltet ist, aber dennoch nicht funktioniert, hilft es oft, das Gerät einmal neuzustarten, damit es sich richtig einwählt. Auch sollte man überprüfen, ob die Einstellungen im Mobiltelefon richtig sind.

Mit freundlichen Grüßen
Sascha

Hab meine Karte nun schon seit längerem und bisher gibt es nichts negatives zu berichten . Das buchen aufladen usw. ist kinderleicht und Fehlbuchungen gab es auch noch nie !!!

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Frau Kniep,

es freut uns, dass Sie zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr feedback!

Mario Zott Ich habe mir das Smart S gebucht , und kann nur jedem abraten dies zu kaufen. Schritt für Schritt habe ich die Anleitung ausgeführt, bekam auch über SMS bestätigt, das ich die Smart S variante gebucht habe. Leider hat es nicht funktioniert. Ich hätte erwartet das man gleich diesen Tarif nutzen kann, dem war nicht so, erst als ich 8 euro nachbezahlt habe hat alles einwandfrei funktioniert. ( ich bekam dann 1Euro und 1cent gutgeschrieben. Das war vor ca. 3Monaten. Zuerst habe gedacht ich hätte einen Fehler gemacht, Nun habe ich meiner Frau ebenfalls den Smart S Tarif gebucht , und das gleiche Problem wieder, es funktioniert nicht, nur werde ich jetzt keine 8 Euro nachbezahlen , sondern hoffen das der Anbieter mir entgegenkommt.(Service Hotline kann man vergessen....

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Herr Zott,

das ist in der Tat ein seltsames Problem. Es muss sich dabei um einen technischen Fehler handeln, anders zumindest kann ich mir das nicht erklären.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten.

Freundliche Grüße
Sascha