Vodafone schließt Partnershop wegen Betrug

Bei Vodafone gab es kürzlich einen unangenehmen Zwischenfall, der die Partnershops an den Standorten Friedrichshafen und Kempten betraf. So wurde ein schwerwiegender Kundenbetrug entdeckt, dem mehr als 100 Nutzer zum Opfer fielen.

Urkundenfälschung und Betrug aufgedeckt

Laut Angaben der Zeitung Südkurier hat sich die Staatsanwaltschaft in Ravensburg jüngst mit einem heiklen Fall von Kundenbetrug beschäftigt. So haben der Betreiber und vier weitere Angestellte eines Vodafone-Shops in Friedrichshafen eine beträchtliche Anzahl an Smartphones geordert, die sie eigentlich an die Kunden weitergeben sollten, und veräußerten diese anderweitig. Zudem folgte mehrmals die Vertragsfälschung zwecks besserer Provisionen. Viele der Kunden erkannten die Ungereimtheiten jedoch erst deutlich später, bei einer zufälligen Kontrolle der überteuerten Rechnungen und kontaktierten sofort den Netzbetreiber. Die Pressestelle hat inzwischen bestätigt, dass dieser bedauerliche Fall der Wahrheit entspricht.

Internes Betrugsdezernat ermittelt

Im Zuge dessen wurde erklärt, dass das hauseigene Dezernat für Betrugsfälle schon seit Längerem Ermittlungen gegen den Shop-Betreiber eingeleitet hatte. Diese veranlassten Vodafone in den Monaten September und Oktober zu dem Festsetzen einer Sperre, es fanden weder Hardware-Zustellungen statt noch durften weitere Verträge abgeschlossen werden. Nachdem sich vor dem Einschreiten der Zeitung wohl nur schleppende Maßnahmen zeigten, folgte daraufhin ein rasches Eingreifen und der Shop wurde letztlich komplett geschlossen. Vodafone versicherte, dieses Vorgehen sei längst geplant gewesen. Außerdem kam es zu der Schließung einer Filiale in Kempten, weil diese ebenfalls dem besagten Betreiber unterstand.

Neueröffnung und Entschädigung bereits vollzogen

Vodafone äußerte sich über den Betrug als schlimmen Rückschlag für das gesamte Unternehmen und dessen Ruf. Mittlerweile wurden sämtliche Verträge, die fälschlicherweise abgeschlossen worden sind, aufgehoben, es kam zu der Aushändigung von Gutschriften für die Geschädigten und der Shop ist unter neuer Leitung wieder eröffnet worden. Einen Nachfolger hat der Konzern dabei schon aktiv gesucht, während der Angeklagte noch als Inhaber der ansässigen Filiale tätig war. Trotz aller Bemühungen könnte es natürlich sein, dass nicht jeder betroffene Kunde seine Entschädigung erhalten hat. Der Provider bittet darum, falls jemand an seiner Rechnung entsprechende Unklarheiten entdeckt, sich umgehend mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen.
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