Allnet-flatrate.net Anbieter simfinity
simfinity ist ein Tochterunternehmen des Medienkonzerns ProSiebenSat.1 Digital GmbH mit Sitz in Unterföhring bei München. Der Markennamen “simfinity? ist zu 100 % Eigentum der ProSiebenSat.1 Digital GmbH und beinhaltet einen speziellen Mobilfunktarif, welcher für die Nutzung moderner Smartphones optimiert worden ist. Kern des Angebotes ist hierbei gegenwärtig eine Allnet-Flat zur unbegrenzten Telefonie in alle deutschen Netze (Festnetz und Mobilfunknetze).

Die Allnet Flat Angebot von simfinity gibt es leider nicht mehr!

Rolle und Bedeutung von simfinity am deutschen Mobilfunkmarkt

simfinity zählt zu den sogenannten Mobilfunkdiscountern des deutschen Mobilfunkmarktes, die jeweils kein eigenes Netz nutzen, sondern sich in etablierte Netze quasi einmieten. simfinity nutzt das zuverlässige und bewährte Netz von E-Plus. Das aktuelle Allnet-Flat-Angebot von simfinity unterscheidet sich kaum von denjenigen Angeboten konkurrierender Bewerber.

Positiv fiel jedoch auf, dass simfinity im Zuge einer Sales-Aktion, für Kurzentschlossene, die sich zur Buchung des Tarifes entschlossen, die einmalige Anschlussgebühr wegfallen ließ, wodurch das Angebot zu einem Schnäppchen auf dem Mobilfunkmarkt wurde. Negativ fällt hingegen die Begrenzung des monatlichen Inklusivvolumens für das Surfen im mobilen Internet auf 500 MB ins Gewicht. Insofern ist simfinity ein günstiger Allnet-Flatrate-Tarif für preisbewusste Mobilfunknutzer.

Smartphone- Angebote zum Tarif finden sich hier jedoch ebenso, wie bei der Konkurrenz. Die Rufnummernportierung vorhandener Mobilfunknummern, auch aus Prepaid-Verträgen, hin zu simfinity, ist möglich. Hierbei wird ein Bonusguthaben von 25 Euro eingeräumt. Die Vertragslaufzeit ist jeweils auf 24 Monate begrenzt. Beim Allnet-Flat-Vergleich wurde die simfinity-Flat im Sommer 2013 mit dem Testurteil “Sehr gut? bewertet.

Welches Netz nutzt simfinity?

simfinity nutzt das Netz von E-Plus, welches besonders stark im UMTS-Netz ausgebaut ist und zusätzlich vom „nationale Roaming“ zwischen dem E-plus Netz und dem o2 Netz profitiert. Sollten Sie also gerade kein E-Plus Netz empfangen, so nutzen Sie automatisch und selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten das Netz von o2. Diese Option ist noch nur für das UMTS Netz möglich, soll aber auch ab mitte 2016 für das LTE Netz ausgebaut werden.

Achtung! Das LTE Netz von E-Plus ist derzeit noch das am schlechtesten ausgebaute Netz deutschlands, und liegt in den aktuellen Netztests von CHIP, COMPUTER BILD und CONNECT weit zurück. Dies kann sich aber schlagartig ändern, sollte das "nationale Roaming" auch für das LTE Netz funktionieren. So könnten Sie dann das Netz von o2, welches gerade sehr gut ausgebaut wird einfach mitnutzen.

Fazit

Das Allnet-Flat-Angebot von simfinity stellt insgesamt keine Innovation am Mobilfunkmarkt dar. Besonders die Tatsache, dass ab Juli 2013 die SMS-Flat monatlich mit 5 Euro extra oder mit 9 Cent je versendeter SMS in Rechnung gestellt wird, wird die Akzeptanz des Angebotes gegenüber den Mitbewerbern deutlich beeinträchtigen, da es sich dann, zumindest was den SMS-Versand angeht, nicht mehr um eine echte Allnet-Flatrate handelt. Der Wettbewerb auf dem Mobilfunkmarkt wird hart bleiben.

Weitere simfinity Vergleiche

simfinity Erfahrungen

Nicki

Karte wurde gesperrt, da die neue Bankverbindung noch nicht berücksichtigt wurde und man versuchte, den Betrag von dem gekündigten Bankkonto abzubuchen. Am 28.04. wurde dann eine SMS geschickt, dass man den Betrag umgehend überweisen soll, was ich dann auch am 29.04. sofort morgens erledigte. Durch die Osterfeiertage erfolgte jedoch bei Simfiinity keine Zahlungsgutschrift und so wurde die Karte sofort am Dienstag Morgen gesperrt. Auf Nachfrage wieso die Karte gesperrt war, erfolgte die Aussage, an Feiertagen und an Wochenenden würden die Banken ja nicht buchen, was ja logisch ist, aber die Karte kann man dann umgehend sperren. Die Gutschrift erfolgte von der Bank dann erst am Mittwoch. Auf nochmalige Nachfrage bei Simfinity bestätigte man mir auch die Gutschrift, jedoch die Freischaltung könne erst in ca. 48 Stunden erfolgen. Dies sei ein automatischer Vorgang den man nicht beschleunigen könne. Das heißt also, ich kann die Karte mehrere Tage nicht benutzen, weil Simfinity nicht in der Lage ist, die Karte umgehend frei zu schalten, aber zahlen darf ich diese dann natürlich. Und das Sperren der Karte geht natürlich sofort......

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Nicki,

danke für deinen Erfahrungsbericht. Dein Ärger ist sehr gut nachzuvollziehen.

Viele Grüße
Sascha

Nadine

Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Simfinity und habe keinerlei Probleme. Telefonisch erreiche ich eigentlich immer jemand, klar ist zb das wechseln der Telefnonnummer etwas teuer und auch wenn man die Abbuchung auf einen anderen Tag verlegen möchte, ich habe es dabei gelassen wie es ist und bin ganz zufrieden damit. Auch als ich meinen Vertrag vorzeitig verlängert habe, ging alles schnell.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Nadine,

danke, dass auch du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.

Gruß
Sascha

Julia

Hallo, als ich im August 2016 aufgrund einer Aktion `neues Handy und IPad umsonst´ dazu gab, rief ich beim Bestellserviece an, da hieß es, ich kann das nicht bestellen, da es ein technisches Problem gibt. Daraufhin hatte ich gemeint, dass ich dann kündigen möchte. Der nette Mann am telefon meinte, er habe dies vermerkt und sogar ein Hackchen für die Rufnummermitnahme gesetzt. Es kam nie eine schriftliche Bestätigung zurück. Seitdem versuchte ich immer wieder per Telefon jemand zu erreichen. Nach ungefähr 10 Versuchen hieß es dann, der Anbieter Telefonica wird jetzt von simfinity aufgekauft und soll doch bitte per Kontaktemail noch mal kündigen. Gesagt, getan. Es kam auch keine Bestätigung, der Vertrag lief einfach weiter. In den ganzen Monaten hatte ich versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, vergebens. Auf der Internetseite hatte ich an die 6 mal eine Kündigung gesendet, keine Bestätigung. Am 14.11.2017 hatte ich nochmals eine lange Beschwerde gesendet mit der Bitte um Vertragskündigung und Bestätigung dieser. Es kam das erste Mal eine Email, dass die Email bei denen eingegangen ist und ich persönlich Antwort auf meine Anfrage bekomme. Nichts. Am 28.11.2017 rief ich bei simfinity an, nach 20 Minuten Wartezeit ging endlich mal eine Frau ran. Sie meinte, sie habe nur diese eine Email im System vom 14.11.2017 und somit würde sich mein Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert, da ich nicht rechtzeitig gekündigt hatte. Ich habe ihr nahegelegt, dass ich seit einem Jahr schon versuche meinen Vertrag zu kündigen. Sie: es ist nur diese eine Email im System, ich soll doch nachweisen, dass ich schon vorher gekündigt hatte. Kann ich aber nicht, da nie eine Bestätigung ankam. Sie: dann kam das nie im System an, da nicht zu meinem Vertrag zugewiesen werden konnte und wohl bei denen nie ankam. Kurioserweise nur die Email, die zuspät für die Vertragskündigung war. Sie kann da nichts machen und der Vertrag läuft jetzt aus diesen Gründen ein Jahr weiter. Es werde weitere Schritte einleiten und mich beim Verbraucherschutz melden. Und so sauer, wie ich jetzt bin, empfehle ich simfinity auf gar keinem Fall weiter.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Julia,

vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrungen. Was der Verbraucherschutz zu deinem Fall sagt, kannst du gerne auch hier mitteilen; vielleicht könnte dies für andere Nutzer ebenfalls interessant sein.

Viele Grüße
Sascha

Sven D.

Simfinity: Der letzte Dreck!!!! Habe bei Simfinity eine Allnet Flat abgeschlossen. Erste Abwicklung war super. Alles ging sehr schnell, das Handy kam promt und alles funktionierte. Die Rufnummernmitnahme klappte reibungslos. Und dann ging es los. Die versprochene Gutschrift für die Rufnummernmitnahme kam nicht. Auf der Internetseite wird eine Prämie für Weiterempfehlung mit Vertragsabschluss versprochen. Ich also drei neue Kunden geworben, die auch alle einen Vertrag abgeschlossen haben. Auch da kam bisher keine Gutschrift. Schreibe seit Monaten Mails an Simfinity, aber es kommt keine Reaktion. Habe auch schon etliche Male die Service Hotline angerufen, aber auch hier außer Warteschleife kein Erfolg. Die scheinen wirklich nur an Neuabschlüssen interessiert zu sein und danach scheren sie sich einen Dreck um ihre Kunden. Ich werde auf jeden Fall meinen Vertrag wieder kündigen, denn so einen schlechten Service hatte ich noch nie. Und wenn alle auf die Telekom oder Vodafone schimpfen, so etwas hatte ich bei denen nie. Zumindest bekam man eine Antwort und bemühte sich zu helfen, aber bei Simfinity kommt ja so gar nichts!!!!

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Sven,

vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrungen.

Viele Grüße
Sascha

Anja

Ich habe mir ein neues Handy gekauft und brauche dafür eine Nanosim. Anrufe landen in einer Nichtendenten Warteschleife, Emails werden nicht beantwortet, was kann man tun? Ich bin überaus sauer.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Anja,

am besten ist es, man benutzt das Kontaktformular. Auf diese Weise sollte man innerhalb von ein bis zwei Werktage eine Antwort per Email erhalten.

Telefonisch kommt man gerade während der Stoßzeiten oft schlecht durch. Da versucht man es am besten früh morgens (ab 8:00 Uhr).

Viele Grüße
Sascha

Unruh

Ich habe mehrmals simfinity angeschrieben die melden sich einfach nicht.

Manni

Hallo, nachdem ich dasHandy gewechselt habe, wollte ich mir eine nano-sim Karte von Simfinity zusenden lassen. Telefonanrufe zu der Bestellhotline für Neuverträge gingen durch. Diese erklärten sich nicht zuständig. Anrufe bei Simfinity Kundenhotline wurden in die Warteschleife gestellt, in der ich in 10 Anrufen zu verschiedenen Zeiten nicht angenommen wurde. E-Mails an E-Plus werden mit Robotantworten quitiert- pasieren tut nichts. E-Mail an Pro Sieben gesendet: Antwort: wir sind nur vermarkter. Briefe an Telefonica und E-Plus Group vor 2 Wochen verschickt und mit Löschung der Einzugsermächtiigung gedroht: keine Reaktion. Gekündigt habe ich schon, jetzt gehe ich auf die Bank und wedrrufe meine Einzugsermächtigung. Mal sehen was dann passiert. Nie wieder!!!

Sandra

Am Anfang war ich zufrieden, die abwicklung war problemlos der Preis auch OK. Nun habe ich schon mehrfach ,an drei Tagen versucht den Kundenservice zu erreichen, da mein Handy weg ist und ich meine SIM Karte sperren und eine neue beantragen möchte. Außer 45min in der Warteschleife zu hängen nachdem mir gesagt wurde ca. 6 min Wartezeit , ist nichts passiert. Nun habe ich vor 3 Tagen eine Mail geschrieben, außer die automatische Rückantwort, keine Reaktion. So geht man hier mit Kunden um!111

Conny S

Ich habe den vertrag seit 1 jahr. Trotz rechtzeitiger zahlung haben die mir vor fast 2 monaten den Anschluss gesperrt. Ich kann weder telefonieren noch ins net. Auf anfragen kam, wir kümmern uns. Seot fast 2 monaten nichts. Man hört auch nichts von denen. Und jetzt kann ich das hier nicht senden

Azaroglu

Seit dem ich nach gefühlten 100 Jahren endlich meine alte Rufnummer mitnehmen konnte vom alten Anbieter Funktionert es noch nicht mal einwandfrei! Ausser 02 und festnetznummer kann mich niemand erreichen und der Kundenservice sagt zwar die geben es weiter und es passiert nichts!

Maximilian

Ich habe vor Kurzem einem simfinity Vertrag mit iPhone6s abgeschlossen. Der Preis war sehr gut und auch die Abwicklung, Lieferzeit etc. hat wunderbar gepasst. Kann ich also empfehlen.

Bernd

2 Jahresvertrag mit iPad gemacht und 3 GB Flat. Nach einem Jahr gekündigt und nun immer wieder schlechte Verbindung bis Blockierung. Sauerrei.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Bernd,
die Verbindungsqualität liegt nicht an simfinty sondern an dem Handynetz, in deinem Fall ist es das EPlus Netz.
Da du im UMTS-Netz surfst und somit vom nationalen Roaming zwischen Eplus und o2 profitierst sollte eigentleich deine Internetverbindung besser sein als vorher.
Ich würde dir raten mal ein Softwareupdate auf iOS 9 zu machen. (Einstellungen => Allgemein => Softwareaktualierung => iOS 9)
Viel Erfolg,
Jonas

Simone

Habe meinen Vertrag ein halbes Jahr lang! Alles soweit gut gewesen.. Bis jetzt! Das handy wurde vermutlich gesperrt! Zahlungen sind erfolgt! Nun versuche ich seit 12 Tagen irgendetwas zu erreichen und ich werde nur vertröstet! Wie lange braucht man denn dafür? Also wenn man kein Problem hat dann ist der Vertrag Spitze! Aber was Kundenbetreuung angeht, ist da noch seeeehr viel verbesserungspotenzial! Ich habe wirklich viel Geduld aber nach einer Woche ist schluss...

Jascha

Habe mir mein iPhone mit All Net Flat bei simfinity bestellt und bin begeistert. Konnte es kaum erwarten, bis ich endlich mein iPhone hatte und da war es um so schöner, dass ich auch kaum warten musste :-) Zwei Tage nach der Bestellung hatte ich schon alles hier und keine Stunde nach der Lieferung war meine Karte schon aktiviert. Konnte direkt loslegen und durfte feststellen, dass das Netz und die Internetgeschwindigkeit richtig gut sind. Darüber staune ich auch jetzt (fast 6Wochen ist es her) immer wieder. Ich kannte vorher niemanden, der simfinity hat und war ein bisschen nervös. Jetzt aber bin ich mit allem zufrieden und kann die simfinity-Flat allen empfehlen.

Ali

Simfinity ist super. Habe mir ein Smartphone mit Vertrag geholt. Das ist das beste Angebot, das ich bisher hatte. Galaxy S4 mit All-Net-Flatrate für 35 Euro. Gibt es nirgendswo billiger. Alles war schnell geliefert worden und die Servicehotline war auch sehr freundlich. Habe schon ein paar Mal telefoniert und alles ist gut. Habe gehört, der Empfang soll bei Simfinity schlecht sein, aber davon habe ich noch nichts gemerkt. Bisher ist alles gut.

Lisa

Meinen Vertrag bei Simfinity habe ich bereits wieder aufgelöst. Eigentlich lief alles gut. Ich bekam den Vertrag mit guten Leistungen zum fairen Preis. Das Problem aber war, dass ich bei mir in der Umgebung (ich wohne ab von der Stadt) einfach keine brauchbare Verbindung bekam. Ich habe das sechs Wochen lang versucht, aber als es wirklich auch nicht besser wurde, habe ich bei Simfinity angerufen um meinen Vertrag aufzulösen. Das war an sich auch kein Problem. Die Kundenberatung war freundliche und hilfsbereit, so dass ich ohne großes Theater wieder aus meinem Vertrag aussteigen konnte. Dienstleistung und Preis stimmen, leider aber hatte ich nichts davon.

Jan

Ich bin mit den Vertragskonditionen eigentlich sehr zufrieden (deswegen hatte ich auch zu simfinity gewechselt). Die Rufnummerübertragung aber ist schrecklich. Ich muss immerwieder den Service anrufen, was mich jedes Mal 0,99€ kostet, dafür häng ich dann die meiste Zeit in der Warteschlange und geholfen wird mir meist auch nicht. Immer heißt es nur, ich muss noch warten... mittlerweile mehr als eine Woche. Eine Woche, in der ich für viele nicht erreichbar bin, weil ich nicht immer wieder neue Nummern rumschicken will. Also der Service könnte wirklich weitaus besser sein...

Chris

Ich zahle aufgrund eines Technischen Fehlers bei sinfinity für einen Vertrag, den ich nicht nutzen kann. Ich habe meine Karte bekommen, wie es sein sollte, nur war diese nicht aktiviert. Seit Tagen werde ich vertröstet und es passiert einfach nichts. Wenn das so weiter geht schicke ich meinen Vertrag noch innerhalb der 14-Tage-Frist zurück. Wenn man von denen immer nur vertröstet wird, sonst aber keine Leistungen erhält und dennoch zahlen soll, müssen die sich nicht wundern, wenn man bei denen nicht Kunde werden will.

simfinity Kontaktinfos

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Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München

Telefon: 0 89 - 950710
E-Mail: Kontakt@ProSiebenSat1Digital.de
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